Fragen Sie doch mal nach!
Marktforschung ist ein wichtiges und sehr effektives Marketinginstrument, um Fehlinvestitionen zu vermeiden, Kundenwünsche und -meinungen zu ermitteln oder Abläufe zu verbessern. Die Fragestellungen sind kein Privileg großer Unternehmen mit eigener Marketingabteilung! Auch kleine Firmen - gleich ob Einzelhändler, Handwerksbetrieb oder Freiberufler - sollten ihre Märkte und Kundenmeinungen kennen und strategische Entscheidungen auf Grundlage verlässlicher Daten treffen.
Ein effizientes und auch kostengünstiges Mittel um benötigte Daten zu erheben, ist die Durchführung einer Online-Umfrage über die eigene Homepage. Von dort werden die Zielpersonen zu einer gesonderten Internetplattform geleitet, auf der ein Fragebogen ausgefüllt werden kann. Nach Abschluss der Umfrage werden die erfassten Daten qualitativ selektiert und für die Analyse aufbereitet. Die Umfrage kann bei Bedarf auch durch Fragebögen in Papierform oder persönliche Befragungen ergänzt werden - etwa wenn Kunden auch im Ladengeschäft direkt befragt werden sollen. Diese Daten werden anschließend erfasst und fließen dann in die Gesamtauswertung mit ein.
"Was kann ich erreichen?"
Die folgenden Beispiele geben Ihnen Anregungen für Fragestellungen und Zielsetzungen, bei denen der Einsatz von Online Befragungen eine gute Datengrundlage für unternehmerische Entscheidungen liefern kann:
Optimierung von Produkten oder Dienstleistungen
Verbesserung der Servicequalität
Optimierung des Online-Angebotes
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Andere Methoden
Online-Umfragen sind bei den oben genannten Themen "erste Wahl". Wenn es jedoch beispielsweise darum geht
- das Verhalten der Besucher auf der Internetseite erforschen
- repräsentative Marktstudien anzufertigen
- Zielgruppen zu erreichen, die das Internet gar nicht nutzen
oder aktiv in den Dialog mit Kunden einzutreten, sind andere Methoden zur Datenerhebung besser geeignet.
Wir machen das!
eBeSo plant, organisiert und realisiert Onlineumfragen auf Ihrer Internetpräsenz.
In einem ersten Schritt beraten wir Sie zu den Möglichkeiten und Grenzen einer Onlineumfrage im Kontext Ihrer konkreten Anforderungen oder ersten Ideen. Dabei beleuchten wir selbstverständlich auch mögliche Alternativen, wie Sie Ihre Informationen erhalten können.
Wenn eine Onlineumfrage Sinn macht, erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele ("was möchten Sie wissen") und definieren die Zielgruppen der Erhebung. Darauf aufbauend erhalten Sie einen konkreten Vorschlag zur inhaltlichen Gestaltung des Fragenkatalogs und dem Ablauf der Befragung. Beides wird mit Ihnen nochmals abgestimmt und ggf. optimiert.
Auf dieser Basis realisieren wir für Sie die Programmierung der Onlineumfrage oder wählen für Sie einen geeigneten Dienstleister aus, den wir mit der Durchführung beauftragen. Eine optimale Kampagnen-Betreuung und die Auswahl der für Sie wirtschaftlichsten Lösung stehen dabei ganz im Vordergrund.
Nach Abschluss der Befragung erfolgt die Auswertung, Aufbereitung und auf Wunsch auch die Interpretation der gewonnenen Daten.